優良配送と選べるセットの受注処理を自動化し、売上が急成長｜日本ナインスター株式会社

日本ナインスター株式会社は、互換インクやトナーカートリッジといったサードパーティのプリンター消耗材のトップメーカー「ナインスターグループ」の日本支社です。中国本社からの製品の輸入と、国内での流通を担います。

また、5 つの EC 店舗を運営しており、元ディズニーのアニメーターが手がけたマスコットキャラをブランド戦略の中心に据え、EC 事業のさらなる拡大を目指します。

一時は Yahoo!ショッピングの優良配送に対応できず、売上が半減してしまったという同社ですが、TēPs を活用した業務自動化で優良配送認定を取り戻し、売上も回復。

さらに、ネクストエンジンの受注処理の自動化により「選べるセット」の販売が可能となり、販売開始からひと月足らずでショップ内上位となった商品もあらわれるなど、TēPs を武器に売上を伸ばしています。

日本ナインスターの EC 事業部のご担当者さまに、詳しくお話を聞きました。

サードパーティーのプリンター消耗材でシェアトップの「ナインスターグループ」

—事業内容を教えてください。

弊社「日本ナインスター」はグループの日本支社で、本社の「NINESTAR CORPORATION」は中国にあります。本社の創立は 2000 年で、日本支社は 2011 年 9 月に発足しました。

主な事業は、互換インク・トナーといったサードパーティーのプリンター向け消耗材の製造・販売で、世界トップのシェアを誇ります。

また、「PANTUM（パンタム）」と「Lexmark（レックスマーク）」という二つのプリンターブランドのメーカーでもあり、中国の公的機関のほか、世界中の企業・銀行にも導入実績があります。

こうした製品を中国本社から輸入し、国内での流通を担っているのが私たち日本ナインスターです。

ほかの業界と同じく、顧客が実店舗から EC に流れている傾向は私たちの業界にもあり、4 年ほど前から EC 事業にも注力を始めました。

—EC 事業の運営体制を教えてください。

自社で運営している店舗は、楽天市場と Yahoo!ショッピングでそれぞれ 2 店舗ずつと、au PAYマーケットで 1 店舗の合計 5 店舗です。チームメンバーは 5 名で、受注処理と問い合わせ対応の担当が 2 名と、店舗運営とデザインの担当が 3 名です。

店舗数に対してメンバーが少ないので、ネクストエンジンや TēPs のようなサービスを導入し、少数でも運営できる仕組みづくりを意識していますね。

ネクストエンジンの受注処理を自動化し、Yahoo!ショッピングの優良配送ラベルを獲得

—TēPs を導入いただいたきっかけは何でしたか？

弊社はネクストエンジンで受注処理をし、出荷は外部の物流サービスに委託しています。

Yahoo!ショッピングの「あすつく注文」の場合は、受注伝票の作業用欄にネクストエンジンの機能を使って特定の文言を自動で記入することで、優先的に出荷してもらっていました。

ところが、Yahoo!ショッピング側の仕様が変わったことで作業用欄に文言が自動で入らなくなってしまいました。一方で、少人数なので手動で対応することも難しく、やがて優良配送認定が外れたことで売上が半減してしまいました。

しかし、当時は多店舗展開で売上を積み重ねようと奮闘していた時期です。どうにか優良配送に対応して、売上を元に戻したいと思っていました。そんな折にネクストエンジンから紹介されたのが TēPs でした。

TēPs を使えば、任意の条件で受注伝票の作業用欄を自動更新できることがわかり、その後の無料トライアルによって確実に動作することを確認できたので、導入を決めました。月額 1.5 万円と、低コストで始められる点も良かったですね。

今では優良配送認定を再び受けることができ、半減した売上も回復しました。

楽天市場の「選べるセット」対応も自動化できた TēPs は、“チートアプリ”

—ほかに TēPs で効率化している業務があれば教えてください。

実は、楽天市場の店舗の上位商品は「選べるセット」がほとんどを占めています。しかし、ネクストエンジンでは「選べるセット」の受注をそのまま処理できないため、1 件ずつ手で修正する必要がありました。

ところが、「選べるセット」対応を自動化するブログをたまたま見つけまして、担当の方に相談したら「（やりたいことは）全部実現できますよ」と言っていただけて・・・。

互換テープカートリッジの「選べるセット」商品を今月あたまから販売開始しましたが、すでに 300 商品中 14 位の売上となっており、この商品だけで他モール店舗の総売上を上回ってしまうのも、そう遠くはないのではないかと思います。

また、この商品に付けている「おまけ」が好評で、確実に売上に良い影響を与えているんですが、おまけの同梱処理まで TēPs で自動化できてしまいました。

もともとは優良配送対応の自動化までがゴールだったのですが、「選べるセット」の受注処理まで自動化できてしまい、それでいて月額料金は変わらないので、本当に感謝しています。

—TēPs をひとことでたとえると何でしょうか。

今っぽい言い方をするなら、“チートアプリ” です。

私たちが諦めていた「選べるセット」の受注処理を自動化してくれたように、工夫次第で可能性は無限に広がるので、賛辞を込めて “チートアプリ” ですね。

元ディズニーのアニメーターが生み出したマスコットを看板に、ブランディングを推進

—今後の事業の展望を教えてください。

昨年、ディズニーで「リロ＆スティッチ」や「シンデレラ」に携わっていたアニメーターのリリー・デル氏が中国本社に参画しました。デル氏の手で、看板ブランド「G&G」のマスコットキャラクターが新たに誕生しました。

2 羽は、ブランド名にちなんで「グレッグ&グレース（Greg & Grace）」と言います。

今後は、彼らでパッケージをリニューアルした商品を EC で展開しつつ、実店舗に卸している商品との切り替えも進め、デジタルとリアルの両輪で露出を増やしていきます。インフルエンサーマーケティングなども活用しながら、ブランディングと売上拡大に注力していきたいですね。

—ありがとうございました。

リンク

コーポレートサイト：https://www.ninestarimage.jp/
インクのMyink 楽天市場店：https://www.rakuten.ne.jp/gold/myink/

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