楽天市場 RMS|予約商品を含むかどうかで、サンクスメールの文面を自動で変える
予約商品があわせ買いされたときは、「予約商品だけは発送が別になる」「発送時期はいつ頃を予定している」という情報を、きちんと伝えることが大切です。信頼の獲得はもちろん、問い合わせの削減も期待できます。
しかし、予約商品を含むかどうか、受注を 1 件ずつ確認し、文面を手動で作成するのは手間がかかりますよね。
TēPs(テープス)では、予約商品を含むかどうかで文面を変え、サンクスメールや発送完了報告メールを自動で送信できます。この記事では、サンクスメールを例にご紹介します。
TēPs(テープス)とは?
さまざまなサービスをつなぎあわせ、EC の業務を自動化できます。
ブロックを組み合わせてワークフローをつくるので、プログラミングの経験は必要ありません。
店舗の担当者自身が、自分の業務を自分で自動化することが可能です。
概要資料
お客さま事例
無料でお試しできます
「14 日間のトライアル」か「フリープラン」がご利用いただけます。トライアルでは、スタッフが導入から設定までサポートします。
無料ではじめる
予約商品を含むかどうかで、メールの文面を変えて自動送信する
事前準備:予約商品リストの作成
予約商品の SKU管理番号と、発送開始予定日を Google スプレッドシートにまとめておいてください。
ワークフローの紹介
今回は、以下の記事で紹介しているテンプレートを一部変更し、ワークフローを作成しました。
予約商品を含む場合とそうでない場合で、文面の異なるサンクスメールが自動送信されます。
予約商品を判定する仕組み
① 受注商品の SKU管理番号で予約商品リストを検索します。
② 検索結果が 1 件以上ある場合、予約商品リストに含まれる SKU、つまり、予約商品であると判定します。
③ 商品情報を、予約商品の内訳を記入するエコー(情報の入れ物)に入力しておき、のちほど文面に挿入します。
メールの文面を変える仕組み
上の ③ でご説明したように、予約商品が含まれている場合は、予約商品の内訳を記入するエコーに商品情報が入力されます。
そのため、このエコーが空でない場合は「予約商品が含まれる」、空の場合は「予約商品が含まれない」と判定できます。これを条件に処理を分岐させることで、メールの文面を切り替えています。
上記画像の分岐「YES」には、予約商品が含まれるパターンのメール文面を設定し、「NO」には通常パターンの文面を設定します。
おわりに
予約商品についてきちんと連絡することで、「注文したはずの商品が足りない」や「いつまで経っても届かない」といった問い合わせの削減が期待できます。
無料トライアルで、ぜひ実際の環境で試してみてください。また、スタッフが導入から設定まで手厚くサポートしますので、お気軽にお申し込みください。
楽天市場の効率化事例の一覧はこちら
商品情報の更新や売上管理など、業務カテゴリごとに活用事例をまとめています。
サービス資料や過去のセミナー動画はこちら
TēPs のサービス資料や、開催した過去のセミナーの録画・スライドなどをご覧いただけます。
メールマガジンを購読
TēPs の活用アイデアやアップデート情報、セミナーのご案内などをお届けします。
関連記事
- Amazon
- Amazon Ads
- Amazon S3
- AWS
- Amazon セラーセントラル
- Amazon ダイレクトフルフィルメント
- Amazon ベンダーセントラル
- Amazon リテール
- Bカート
- CData Connect Cloud
- ChatGPT
- Chatwork
- Dropbox
- ecforce
- FBA
- FTP
- futureshop
- Google スプレッドシート
- Google マップ
- LINE
- PCAクラウド 商魂・商管
- Qoo10
- Shopify
- Shopify Flow
- Slack
- Yahoo!ショッピング
- オープンロジ
- キントーン
- ソーシャルPLUS
- ネクストエンジン
- メール
- 楽天
- 楽天スーパーロジスティクス
- 楽天市場 RMS
- 売上管理
- 在庫管理
- 顧客管理
- 価格管理
- 通知
- 出荷・配送
- 受注情報の更新
- 商品・ページの情報更新
- 他サービスとの連携
- 広告運用
- STORES ブランドアプリ
- ScrapeHero Cloud