持続的な成長に欠かせない！複数EC店舗運営の舞台裏

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概要

EC 事業の売上を拡大するために、複数の EC モールに出店し露出を増やす施策を取られる企業が近年増加しております。

売上拡大にともなって増加するのが受発注業務や問い合わせ対応です。運営する店舗が増えるにつれ、この悩みは大きくなっていきます。

そんなお悩みを解決する、バックヤード業務の効率化に特化した内容です。本ウェビナーでは EC 事業に関わる様々なバックヤード業務を自動化する「TēPs（テープス）」のご活用事例及び、顧客満足度を高めながら対応を効率化する問い合わせ管理ツール「Re:lation（リレーション）」のご活用事例をお話させていただきます。

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Re:lation（リレーション）とは？

『Re:lation（リレーション）』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できます。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

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